(转载)O2O多门店助力商家快速提升用户体验
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    来源自:海商 http://www.hishop.com.cn/products/ydsc/dt/show_25984.html
    随着移动互联网的大潮汹涌而至,人们正在形成新的购物习惯。网购者越来越多,于是价格战、促销手段对于时下的购买者来说已经不足以对商家产生足够的好感,他们更注重购物的体验感,比如O2O多门店的创新体验、更好的服务等等。
    O2O是什么?在这个消费者为主导的时代,大部分商家都纷纷相继开疆扩土打造自己的O2O模式,它实际上并非是一个独立的商业模式,而是一种提升用户消费体验的手段。
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    实际上,美国梅西百货早在1996年就开始了探索O2O电商之路。但是前期很不顺,于是随着时代的变化,梅西的老板也在不停的变化。2008年的时候,他提出了一个泛渠道的概念,泛渠道就是指用户不单单在线上,还包括线下;一个用户,到线上买东西,可以得到和线下一样的服务体验。比如,用户在线下去买东西,发现没有货,可以享受调货服务并直接配送到家的体验。用户在梅西百货这个店里购物,如果某件商品断码了,用户可以直接用手机在虚拟货架下单。梅西百货现场有电子屏,每个季度或者每个月都会去更新它的商品,用户也可以直接通过电子屏去购买。最后结果表明,梅西老板这样做,不但没有给梅西百货带来负面影响,反而同时满足了两种渠道购物的人群,给其带来了近一倍的销售额增长。
    试想一下在不远的将来,线下购物是什么样的情景?当一位消费者进入到线下商场购物,商场会根据他历史的消费记录为他推送一些信息。而这些推送恰恰是消费者需要的,消费者在获得推送信息的同时,室内地图导航甚至为他规划好一个最便捷的行进路径,使其以最快的速度完成线下购物体验。这就是零售行业O2O想要实现的场景,也是海商对于产品研发不断追求的目标。
    O2O多门店功能的出现,已经为众多商家带来福音,它不仅能够更方便快捷的满足商家对于线上线下的管理,更重要的是它可以迅速提升用户体验感,打造全新的零售O2O商业时代。

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